ネオ・コールマスター

よくあるご質問


ご利用について

申込から利用開始まで、期間はどのくらいかかりますか。
インターネット環境と電話機があれば、最短お申し込み当日からご利用可能です。
解約金、違約金等は発生しますか。
一切発生いたしません。最低契約期間等のしばりもございません。

利用環境について

推奨利用環境を教えてください。
推奨インターネット環境は、NTTのフレッツ光と対応したプロバイダ契約です。
また、ルーターとパソコンは有線で接続していただき、上り/下り共に速度が100Mbps以上の回線が望ましいです。
導⼊にあたって特別な機材は必要ですか。
パソコンとインターネット環境、電話機が必要です。
パソコンのOS、ブラウザを教えてください。
OSはwindows 7、8、8.1、10。ブラウザは、GoogleChrome最新版をご利用ください。

電話番号について

利⽤できる番号帯を教えてください。
03、06、092、011、050がご利用いただけます。
また、弊社のネオ・フリーコールを別途ご契約いただくと0120、0800のフリーコール番号も利用可能です。

システムについて

どのような分析ができますか。
問い合わせの種類、通話時間などが分析できます。
詳しくはお問い合せください。
システムのバージョンアップはどのように⾏われますか。
バージョンアップは、お客様が業務をされない深夜に実施いたします。
通話内容の録音データはどのくらいの期間保存されますか。
wav形式で録音され、6ヶ月間サーバーに保存されます。
別途有料のオプション契約で、保存期間の延長も可能です。
既存の顧客データを使用することは可能ですか。
CSV形式のデータに変換できるデータであれば、使用可能です。

セキュリティ・サポート

海外へは発信できますか。
セキュリティ上、海外への発信はできないようにしています。
サポート体制はどのようになっていますか。
ネオ・コールマスターの画面上部に表示されている「?ヘルプ」ボタンからマニュアルがご確認いただけます。
また、弊社のフリーコール0120-275-888でもお問い合せを受け付けております。