着信顧客管理コールシステムなら、ネオ・コールマスターです。格安CTI、CRM 通話録音、スマホ対応、分析機能など

着信顧客管理コールシステムなら、ネオ・コールマスターです。

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着信と同時に相手の情報をゲッツ!顧客管理型コールシステム

ネオ・コールマスターとは

電話回線と、ご利用中のパソコンを連動させ、顧客管理を行うシステムです。
電話が着信すると同時に、パソコン上に顧客情報が表示され、通話をしながら、今までの応対内容を確認することができます。
顧客情報は共有化されており、担当者が不在の場合でも、スタッフはその内容を見ながら通話ができますので、スムーズな電話対応が行えます。
また、通話内容は全て録音されますので、聞き漏らしなどのトラブルを未然に防ぎます。

CTIと聞くと難しそうなイメージがありますが、システム構築等の必要はございませんので、インターネットができるパソコンがあれば、簡単に導入可能です。
格安ですが、簡単で、多機能なシステムとなっておりますので、今よりもっと、電話業務を効率化し、電話による売上アップにつながるサービスです。

ネオ・コールマスターの特徴

ゲッツ!!その1 導入・操作・カスタマイズが簡単!

電話回線と、ご利用中のパソコンを連動させ、顧客管理を行うシステムです。
電話が着信すると同時に、パソコン上に顧客情報が表示され、通話をしながら、今までの応対内容を確認することができます。
顧客情報は共有化されており、担当者が不在の場合でも、スタッフはその内容を見ながら通話ができますので、スムーズな電話対応が行えます。
また、通話内容は全て録音されますので、聞き漏らしなどのトラブルを未然に防ぎます。

ゲッツ!!その2 架電内容を分析!

ネオ・コールマスターの「分析機能」は、お客様の生の声と、現状の問題を把握できる便利な機能です。
また、データは一元管理しているので、複数の支店で使用している場合でも、内容の確認及び分析が可能です。
分かりやすい分析機能を活用して、売上UPや社内業務改善にも繋がります。

ゲッツ!!その3 通話録音機能を標準装備!

ネオ・コールマスターは、通話内容を全て自動で録音いたします。
この機能により、お客様の通話内容を確実に確認でき、聞き逃し防止やクレームへの適切な対応、応対品質のレベルアップなどに役立ちます。

ゲッツ!!その4 スマホ・タブレット対応!

ネオ・コールマスターは、クラウド上でデータを管理しているため、スマートフォンやタブレットでもアクセス可能です。
外出先、商談中、休日時間外などパソコンが使えない環境でも、架電状況の確認ができます。
いつでも、どこでも、簡単指先ワンタッチ!

ゲッツ!!その5 その他標準機能
着信ポップアップ
電話が鳴ると、画面上にポップアップし、相手の情報を表示します。
電話転送
かかってきた電話を、指定した番号へ転送することができます。
時間外アナウンス
営業時間外など、設定した時間に電話があると、任意のアナウンスが流せます。
お知らせメール
留守番電話に録音があった場合、伝言があることを、指定されたメールアドレスに通知します。
3者通話
担当者だけでなく、責任者も通話に加わることができます。

ネオ・コールマスターはこの様な業種におすすめ!

予約
飲食店・美容室・エステサロン・ホテル・など、予約受付を行う企業・ショップ様
飲食店・美容室・エステサロン・ホテル・など、予約受付を行う企業・ショップ様
コールマスターは、お客様の嗜好や購入履歴等、以前の応対内容がすぐに把握できます。
お客様の好みに沿ったご提案やアドバイスができますので、物品の販売やサービスをご提供する企業様には特におススメです。
0120
0120番号をご導入されている企業様
0120番号をご導入されている企業様
通話料を着信者が負担する0120番号サービスは、企業様の信頼度をグッと引き上げます。反面、着信者である企業様が通話料金を負担しますので、要点のまとまらない長い通話やお待たせする時間等はなるべく避けたいものです。
コールマスターは着信時にお客様の情報が自動でポップアップしますので、お客様データを確認するために一旦保留にしたり、お客様の情報を毎回ヒアリングしてお待たせしたりするようなことがありません。
外出しており、事務所に戻ることが無いが電話を逃したくない企業様
外出しており、事務所に戻ることが無いが電話を逃したくない企業様
スタッフが日中ほぼ皆外出しており、電話に出られない状況になるが、お客様の電話を逃したくないため電話を転送して利用しているものの、外出先ではお客様の情報が確認できないため、満足な対応ができないこともあると思います。
コールマスターは転送設定もさることながら、顧客情報画面はスマートフォンやタブレットでもアクセスできますので外出先でも細やかな対応が可能です。また、会議や打ち合わせ等、転送先で電話に出られない場合でも細かく時間を区切ってアナウンスを流したり、留守録設定も可能ですので、お客様の不信感を生むことがなくなります。
ヘルプデスク・サポートセンターなどのコールセンターを運営している企業様
ヘルプデスク・サポートセンターなどのコールセンターを運営している企業様
コールマスターは電話応対やクレーム対応等、オペレーター個々のスキルに依存していた業務も強力にサポートいたします。通話は全通話録音になりますので聞き漏らしや、会話の行き違いがあった場合でもすぐに確認可能です。
また、対応の引継ぎや、クレーム等のエスカレーションで担当者が変わった場合でも対応履歴で以前の状況が把握できますので、スムーズに引き継げます。

これだけの機能がついてネオ・コールマスターの安心価格!

※多数オプションも取り揃えております。お気軽にお問い合わせください。
※別途、消費税がかかります。

こちらのサービス併用で、本格的なコールセンターに、ばっちり対応!

着信課金(0120)「ネオ・フリーコール」

受付電話の強い見方。0120電話業界最安値! 全国一律!
だから、安心してご利用いただけます。
他社からのお乗換えも、もちろん可能!

特設サイトはこちら
日本国内格安固定電話サービス「ネオ・ビジネスライン」

専用の電話機かアダプタをインターネット回線へ繋げるだけで
ご利用いただける、日本国内の格安な固定電話サービスです。
お客様の用途に合わせて、定額プランや短い通話が多いお客様に最適なショートコールプランなど、ご利用状況に応じたプランをご提供いたします。

特設サイトはこちら

ネオ・コールマスターで新しいスタイル。導入までの簡単5ステップ!

01お問合せ
お電話か、ホームページより、お問い合わせをお願い致します。
ネットからのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせ
(平日9時~19時):
0120-275-888
02ご案内ご提案
担当者より、御社のご利用方法をヒアリングの上、御社にマッチするご利用方法を選び、ベストなプラン・構成をご提案させて頂き ます。
03お申込みご入金
お申込み書をお送り致しますので、必要事項をご記入の上ご返送下さい。内容が確認できましたら、ご請求書を発行いたしますのでご入金をお願いいたします。
※お申込みの際にご本人様確認 書類の写しが必要となります。
04アカウント作成電話機発送
ご入金確認後、弊社より設定情報を入力した電話機を発送いたします。
合わせて、御社専用のアカウントを発行させて頂きます。
※設定内容によっては、お時間がかかる場合がございます。
05ご利用開始
快適な電話業務をご堪能下さい。
01お問合せ
お電話か、ホームページより、お問い合わせをお願い致します。
ネットからのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせ
(平日9時~19時):
0120-275-8880120-275-888
02ご案内ご提案
担当者より、御社のご利用方法をヒアリングの上、御社にマッチするご利用方法を選び、ベストなプラン・構成をご提案させて頂き ます。
03お申込みご入金
お申込み書をお送り致しますので、必要事項をご記入の上ご返送下さい。内容が確認できましたら、ご請求書を発行いたしますのでご入金をお願いいたします。
※お申込みの際にご本人様確認 書類の写しが必要となります。
04アカウント作成電話機発送
ご入金確認後、弊社より設定情報を入力した電話機を発送いたします。
合わせて、御社専用のアカウントを発行させて頂きます。
※設定内容によっては、お時間がかかる場合がございます。
05ご利用開始
快適な電話業務をご堪能下さい。

よくある質問

導入から運用開始までどれくらいの期間がかかりますか?
ネット環境と端末があれば、最短で当日の導入が可能です。
※フリーコール番号通知(0120,0800)ご希望の場合は、導入までに2~3週間程度お日にちがかかります。
既存の顧客データを使用することは可能ですか?
はい、可能です。
CSV形式のデータに変換できるデータであれば、インポート可能です。
録音データの保存期間はいつまでですか?
サーバー上の保存期間は6ヶ月間です。
有料ですが、保存期間を延長することは可能です。
また、ローカルファイルとして、ご利用中のPC内にバックアップデータを作成することが可能なので、必要であれば過去のデータを個別にダウンロードすることは可能です。
現在利用中の電話回線で使用できますか?
現在ご利用中の回線ではご使用いただけません。
電話回線は、弊社のネオ・ビジネスラインをご利用して頂きます。
※ご利用いただける場合もございますので、お問合せ下さい。
サポート体制はどのようになっていますか?
システムにヘルプ項目やマニュアルがございますので、ご安心してご利用頂けます。
また、システムに関するご質問や、ご利用上のトラブル、その他お手続き上のご不明点などございましたら、0120-275-888まで、ご連絡頂ければ担当者が随時対応いたします。
解約金、違約金等は発生しますか?
一切発生いたしません。最低契約期間等のしばりもございませんので、お気軽にご利用頂けます。

お問合せはこちらから

0120-275-8880120-275-888
お知らせ
2016.3.15
技術サービス部門(工事部)臨時休業のお知らせ
3月18日金曜日は技術サービス研修のため、技術サービス部門(工事部)は休業とさせていただきます。技術サービスに関するお問い合わせにつきましては、22日(火)より対応させていただきます。 お客様には、ご不便をおかけ致しますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
※なお、営業部門・サービス管理部門につきましては通常稼動しております。
・3月18日の業務形態
営業部門           通常営業
サービス管理部門       通常営業
技術サービス部門(工事部)  臨時休業