電話回線と、ご利用中のパソコンを連動させ、顧客管理を行うシステムです。
電話が着信すると同時に、パソコン上に顧客情報が表示され、通話をしながら、今までの応対内容を確認することができます。
顧客情報は共有化されており、担当者が不在の場合でも、スタッフはその内容を見ながら通話ができますので、スムーズな電話対応が行えます。
また、通話内容は全て録音されますので、聞き漏らしなどのトラブルを未然に防ぎます。
CTIと聞くと難しそうなイメージがありますが、システム構築等の必要はございませんので、インターネットができるパソコンがあれば、簡単に導入可能です。
格安ですが、簡単で、多機能なシステムとなっておりますので、今よりもっと、電話業務を効率化し、電話による売上アップにつながるサービスです。
電話回線と、ご利用中のパソコンを連動させ、顧客管理を行うシステムです。
電話が着信すると同時に、パソコン上に顧客情報が表示され、通話をしながら、今までの応対内容を確認することができます。
顧客情報は共有化されており、担当者が不在の場合でも、スタッフはその内容を見ながら通話ができますので、スムーズな電話対応が行えます。
また、通話内容は全て録音されますので、聞き漏らしなどのトラブルを未然に防ぎます。
ネオ・コールマスターの「分析機能」は、お客様の生の声と、現状の問題を把握できる便利な機能です。
また、データは一元管理しているので、複数の支店で使用している場合でも、内容の確認及び分析が可能です。
分かりやすい分析機能を活用して、売上UPや社内業務改善にも繋がります。
ネオ・コールマスターは、通話内容を全て自動で録音いたします。
この機能により、お客様の通話内容を確実に確認でき、聞き逃し防止やクレームへの適切な対応、応対品質のレベルアップなどに役立ちます。
ネオ・コールマスターは、クラウド上でデータを管理しているため、スマートフォンやタブレットでもアクセス可能です。
外出先、商談中、休日時間外などパソコンが使えない環境でも、架電状況の確認ができます。
いつでも、どこでも、簡単指先ワンタッチ！
受付電話の強い見方。0120電話業界最安値！ 全国一律！
だから、安心してご利用いただけます。
他社からのお乗換えも、もちろん可能！
専用の電話機かアダプタをインターネット回線へ繋げるだけで
ご利用いただける、日本国内の格安な固定電話サービスです。
お客様の用途に合わせて、定額プランや短い通話が多いお客様に最適なショートコールプランなど、ご利用状況に応じたプランをご提供いたします。
