ネオ・コールマスター

顧客情報管理と電話機能の連携

ABOUT 電話回線と、ご利用中のパソコンを連動させ、顧客管理を行うシステムです。
電話が着信すると同時に、パソコン上に顧客情報が表示され、通話をしながら今までの応対内容の確認や、対応記録を残すことができます。

ネオ・コールマスターで出来ること

HOW TO USE 顧客情報管理と電話機能が連携したシステムのネオ・コールマスターでは、
顧客と行った電話対応の記録や全通話自動録音機能、音声応答電話、フリーコール番号の利用などが利用可能です。
顧客との電話対応の保存

ポップアップする顧客情報画面には、
テキスト入力欄や、予め設定した通話ステータス選択欄がありますので、
すばやく簡単に顧客とのやり取りを保存できます。

顧客情報管理機能について
全通話自動録音機能・着信転送機能
多彩な電話機能を使う

全通話自動録音、音声応答電話(IVR)など、多彩な機能をご利用頂けます。
1アカウントから利用できるので、中小規模の事業者様でもお気軽に導入いただくことができます。

機能例
  • 全通話自動録音
  • 着信転送
  • 着信お知らせメール
  • 時間外アナウンス
  • 自動応答電話(IVR)
  • 発着信履歴管理
多彩な電話機能について
顧客情報の共有・⼀元管理

顧客情報はクラウドサーバーで⼀元管理。
サーバー内の顧客情報には、スマートフォンでもアクセスできるので、
外出先でも最新の顧客情報を確認することができます。

ネオ・コールマスターの仕組み
全通話自動録音機能・着信転送機能・フリーコール番号利用
柔軟な使い方も可能

ネオ・コールマスターは
「電話機能のみ使用する」「フリーコール番号と合わせて使用する」
といった柔軟な使い方も可能です。

全通話自動録音のみ利用する フリーコールも利用する

導入事例

CASE
ヘルプデスク業務 A社様

すべての通話を自動録音するので、万が一の聞き逃しにも録音ファイルの確認で対応可能。
転送設定やメール通知で、休日や夜間帯も迅速な対応も可能になりました。

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自社商品の注文販売 B社様

顧客データ及び着信ポップアップを利用し、情報管理を簡略化。
通話分析を利用し顧客マーケティング戦略への活用も可能になりました。

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美容室 C社様

着信ポップアップでお客様の前回来店時情報がすぐに確認可能。
担当美容師との連携も取れ、サービス対応の向上につながりました。

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工事不要で最短当日利用可能

WAY TO USE
特別な機器や工事は不要です

ご利用にあたって必要なものは「パソコン」「インターネット」「電話機」のみ。
特別な機器も工事も不要なのでリーズナブルにお使いいただけます。

すぐにお使いいただけます

ご利用のために複雑な手続きは必要ありません。インターネット環境と電話機があれば最短で当日からのご利用も可能です。

料金・ご利用までの流れ

ご利用料金

PRICE

電話回線基本料金込み!

初期費用 5,000円(税抜) 月額利用料 8,800円(税抜)
※1アカウント&電話回線基本料金込み
アカウント追加:2,000円(税抜)
※1アカウント毎&電話回線基本料金込み

アカウント契約の考え方

顧客情報の閲覧や更新は、アカウント数に関わらず複数人で同時に行うことができますが
着信ポップアップでの対応は、アカウント数に応じた数のみ可能になります。

1アカウント契約の場合

電話を受けるオペレーターが複数人いても、
1人しか着信ポップアップでの対応は行なえません。

3アカウント契約の場合

3人のオペレーターが同時に
着信ポップアップで対応することができます。

通話料金 固定電話への通話料金 7.5円(税抜)/ 3分 携帯電話への通話料金 14.5円(税抜)/ 1分
※基本プランの通話料金。 ※国内へ通話した場合。
ご契約いただいたお客様には、もれなくどちらか1台プレゼント!!
IP電話機(LAN接続)

IP電話機(LAN接続)

OR
アナログ電話テレホンアダプタ

アナログ電話テレホンアダプタ(ATA)

※ご利用中の電話機を使用する場合

料金・ご利用までの流れ

お知らせ

NEWS
  • 2017.12.27

    ホームページをリニューアルいたしました。

  • 2017.12.25

    2017年12月28日(木)の業務内容・受付時間について


    2017年12月28日(木)の業務内容・受付時間に一部制限がございます。
    下記の通りご案内申し上げますので、ご了承のほど宜しくお願いいたします。


    ●受付電話番号/受付時間
     0120-275888の受付時間
     9時~16時まで(16時以降は留守番電話録音対応となります)
     ※16時以降、留守番電話に録音いただきました内容は、1月4日以降に順次ご対応させていただきます。

    ●業務内容/受付時間
     各サービスの業務内容と受付時間につきましては、2017年12月28日木曜日業務内容・受付時間一覧表(リンク) よりご確認ください。

  • 2017.11.29

    請求書再発行有料化のご案内


    平成30年1月1日より、紛失やご入金の確認が取れない等の理由で請求書を再発行させていただいたお客様へ、翌月の請求にて「請求書発行手数料200円(税別)」を合算して請求させていただくこととなりました。
    何卒ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 2017.11.16

    年末年始休業のお知らせ


    弊社では、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

    ●休業期間
     平成29年12月29日(金)~平成30年1月3日(水)
     ※平成30年1月4日(木)より平常通り営業いたします。

    休業期間中の通常電話受付、メール受付の対応はお休みさせていただきます。
    何卒ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  • 2017.08.29

    契約約款を改定いたしました。

    この度、ネオ・コールマスターの契約約款を改定いたしました。
    ■新約款の適用日
     平成29年8月29日
    ■約款
    ネオ・コールマスター契約約款