顧客情報管理と電話機能の連携
ABOUT 電話回線と、ご利用中のパソコンを連動させ、顧客管理を行うシステムです。電話が着信すると同時に、パソコン上に顧客情報が表示され、通話をしながら今までの応対内容の確認や、対応記録を残すことができます。
ネオ･コールマスターで出来ること
HOW TO USE 顧客情報管理と電話機能が連携したシステムのネオ・コールマスターでは、顧客と行った電話対応の記録や全通話自動録音機能、音声応答電話、フリーコール番号の利用などが利用可能です。
顧客との電話対応の保存
ポップアップする顧客情報画面には、
テキスト入力欄や、予め設定した通話ステータス選択欄がありますので、
すばやく簡単に顧客とのやり取りを保存できます。
多彩な電話機能を使う
全通話自動録音、時間外アナウンスなど、多彩な機能をご利用頂けます。
1アカウントから利用できるので、中小規模の事業者様でもお気軽に導入いただくことができます。
機能例
- 全通話自動録音
- 着信転送
- 着信お知らせメール
- 時間外アナウンス
- 発着信履歴管理
顧客情報の共有･⼀元管理
顧客情報はクラウドサーバーで⼀元管理。
サーバー内の顧客情報には、スマートフォンでもアクセスできるので、
外出先でも最新の顧客情報を確認することができます。
導入事例
CASE
工事不要で最短当日利用可能
WAY TO USE特別な機器や工事は不要です
ご利用にあたって必要なものは「パソコン」「インターネット」「電話機」のみ。
特別な機器も工事も不要なのでリーズナブルにお使いいただけます。
すぐにお使いいただけます
ご利用のために複雑な手続きは必要ありません。インターネット環境と電話機があれば最短で当日からのご利用も可能です。
ご利用料金
PRICE電話回線基本料金込み！
| 初期費用 | 5,000円（税抜） | 月額利用料 |
8,800円（税抜） ※1アカウント＆電話回線基本料金込み
アカウント追加：2,000円（税抜）
※1アカウント毎＆電話回線基本料金込み |
|---|
アカウント契約の考え方
顧客情報の閲覧や更新は、アカウント数に関わらず複数人で同時に行うことができますが
着信ポップアップでの対応は、アカウント数に応じた数のみ可能になります。
1アカウント契約の場合
電話を受けるオペレーターが複数人いても、
1人しか着信ポップアップでの対応は行なえません。
3アカウント契約の場合
3人のオペレーターが同時に
着信ポップアップで対応することができます。
| 通話料金 | 固定電話への通話料金 7.5円（税抜）／ 3分 携帯電話への通話料金 14.5円（税抜）／ 1分 |
|---|
ご契約いただいたお客様には、もれなくどちらか1台プレゼント!!
IP電話機（LAN接続）
アナログ電話テレホンアダプタ（ATA）
※ご利用中の電話機を使用する場合
お知らせ
NEWS- 2021.01.14
New新型コロナウイルス対策に伴う業務時間の変更のお知らせ。
平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止と、従業員の健康と安全確保の観点から業務時間を下記の通り変更させていただくこととなりました。
・業務時間 9時30分～18時30分
・実施期間 2021年1月18日から1月31日まで
※実施期間は状況により延長される場合があります。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 - 2020.11.17
年末・年始休業のお知らせ。
年末・年始休業のお知らせを、下記の通りご案内申し上げます。
●休業期間
2020年12月30日（水）～2021年1月3日（日）
※2021年1月4日（月）より平常通り営業いたします。
休業期間中の通常電話受付、メール受付の対応はお休みさせていただきます。
●2020年12月29日（火）の業務時間・受付時間について
2020年12月29日（火）の業務時間・受付時間は、9時から12時までとさせていただきます。
12時以降のお電話は、留守番電話録音対応とさせていただき、
録音いただいたご用件については、2021年1月4日（月）以降に順次ご対応させていただきます。
何卒ご了承賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。 - 2020.06.15
契約約款を改訂いたしました。
この度、ネオ・コールマスターの契約約款を改訂いたしました。
■新約款の適用日
2020年6月15日
■約款
ネオ・コールマスター契約約款 -
2020.06.01
新型コロナウイルス対策に伴う業務時間の変更のお知らせ
平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本日、6月1日より通常業務時間への変更をご案内しておりましたが、
業務時間を再度以下の通り変更いたします。
・業務時間 平日 9時30分～18時30分
・実施期間 2020年6月2日火曜日から
※通常営業再開時期は未定です。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 -
2017.12.27
ホームページをリニューアルいたしました。