顧客情報管理と電話機能の連携
ABOUT 電話回線と、ご利用中のパソコンを連動させ、顧客管理を行うシステムです。電話が着信すると同時に、パソコン上に顧客情報が表示され、通話をしながら今までの応対内容の確認や、対応記録を残すことができます。
ネオ･コールマスターで出来ること
HOW TO USE 顧客情報管理と電話機能が連携したシステムのネオ・コールマスターでは、顧客と行った電話対応の記録や全通話自動録音機能、音声応答電話、フリーコール番号の利用などが利用可能です。
顧客との電話対応の保存
ポップアップする顧客情報画面には、
テキスト入力欄や、予め設定した通話ステータス選択欄がありますので、
すばやく簡単に顧客とのやり取りを保存できます。
多彩な電話機能を使う
全通話自動録音、時間外アナウンスなど、多彩な機能をご利用頂けます。
1アカウントから利用できるので、中小規模の事業者様でもお気軽に導入いただくことができます。
機能例
- 全通話自動録音
- 着信転送
- 着信お知らせメール
- 時間外アナウンス
- 発着信履歴管理
顧客情報の共有･⼀元管理
顧客情報はクラウドサーバーで⼀元管理。
サーバー内の顧客情報には、スマートフォンでもアクセスできるので、
外出先でも最新の顧客情報を確認することができます。
導入事例
CASE
工事不要で最短当日利用可能
WAY TO USE特別な機器や工事は不要です
ご利用にあたって必要なものは「パソコン」「インターネット」「電話機」のみ。
特別な機器も工事も不要なのでリーズナブルにお使いいただけます。
すぐにお使いいただけます
ご利用のために複雑な手続きは必要ありません。インターネット環境と電話機があれば最短で当日からのご利用も可能です。
ご利用料金
PRICE電話回線基本料金込み！
| 初期費用 | 5,000円（税抜） | 月額利用料 |
8,800円（税抜） ※1アカウント＆電話回線基本料金込み
アカウント追加：2,000円（税抜）
※1アカウント毎＆電話回線基本料金込み |
|---|
アカウント契約の考え方
顧客情報の閲覧や更新は、アカウント数に関わらず複数人で同時に行うことができますが
着信ポップアップでの対応は、アカウント数に応じた数のみ可能になります。
1アカウント契約の場合
電話を受けるオペレーターが複数人いても、
1人しか着信ポップアップでの対応は行なえません。
3アカウント契約の場合
3人のオペレーターが同時に
着信ポップアップで対応することができます。
| 通話料金 | 固定電話への通話料金 7.5円（税抜）／ 3分 携帯電話への通話料金 14.5円（税抜）／ 1分 |
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ご契約いただいたお客様には、もれなくどちらか1台プレゼント!!
IP電話機（LAN接続）
アナログ電話テレホンアダプタ（ATA）
※ご利用中の電話機を使用する場合
お知らせ
NEWS-
2020.04.20
New新型コロナウイルス対策に伴う業務時間の変更のお知らせ
平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止と、従業員の健康と安全確保の観点から
業務時間を下記の通り変更させていただくこととなりました。
・業務時間 10時～18時
・実施期間 2020年4月21日火曜日から
※通常営業再開時期は未定です。
※土曜日のサポート業務も当面の間休止いたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 - 2020.04.20
Newゴールデンウィーク休業のお知らせ。
弊社ではゴールデンウィーク期間中は、以下の通り休業いたします。
●休業期間
2020年5月2日（土）～2020年5月6日（水）
※2020年5月7日（木）より平常通り営業いたします。
休業期間中の通常電話受付、メール受付の対応はお休みさせていただきます。
何卒ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
*尚、回線不通などの緊急の場合は、tech@cost-cutting.co.jpまでご連絡ください。 - 2020.03.26
契約約款を改訂いたしました。
この度、ネオ・コールマスターの契約約款を改訂いたしました。
■新約款の適用日
2020年3月26日
■約款
ネオ・コールマスター契約約款 -
2017.12.27
ホームページをリニューアルいたしました。