ネオ・コールマスター

着信と同時に相手の情報をゲッツ!※当社イメージキャラクターのダンディ坂野さん
使いやすい顧客管理機能でスムーズな電話対応をゲッツ!※当社イメージキャラクターのダンディ坂野さん
ビジネスに役立つ多彩な電話機能をゲッツ!※当社イメージキャラクターのダンディ坂野さん

顧客情報管理と電話機能の連携

ABOUT 電話回線と、ご利用中のパソコンを連動させ、顧客管理を行うシステムです。
電話が着信すると同時に、パソコン上に顧客情報が表示され、通話をしながら今までの応対内容の確認や、対応記録を残すことができます。

ネオ・コールマスターで出来ること

HOW TO USE 顧客情報管理と電話機能が連携したシステムのネオ・コールマスターでは、
顧客と行った電話対応の記録や全通話自動録音機能、音声応答電話、フリーコール番号の利用などが利用可能です。
顧客との電話対応の保存

ポップアップする顧客情報画面には、
テキスト入力欄や、予め設定した通話ステータス選択欄がありますので、
すばやく簡単に顧客とのやり取りを保存できます。

顧客情報管理機能について
全通話自動録音機能・着信転送機能
多彩な電話機能を使う

全通話自動録音、時間外アナウンスなど、多彩な機能をご利用頂けます。
1アカウントから利用できるので、中小規模の事業者様でもお気軽に導入いただくことができます。

機能例
  • 全通話自動録音
  • 着信転送
  • 着信お知らせメール
  • 時間外アナウンス
  • 発着信履歴管理
多彩な電話機能について
顧客情報の共有・⼀元管理

顧客情報はクラウドサーバーで⼀元管理。
サーバー内の顧客情報には、スマートフォンでもアクセスできるので、
外出先でも最新の顧客情報を確認することができます。

ネオ・コールマスターの仕組み
全通話自動録音機能・着信転送機能・フリーコール番号利用
柔軟な使い方も可能

ネオ・コールマスターは
「電話機能のみ使用する」「フリーコール番号と合わせて使用する」
といった柔軟な使い方も可能です。

全通話自動録音のみ利用する フリーコールも利用する

導入事例

CASE
ヘルプデスク業務 A社様

すべての通話を自動録音するので、万が一の聞き逃しにも録音ファイルの確認で対応可能。
転送設定やメール通知で、休日や夜間帯も迅速な対応も可能になりました。

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自社商品の注文販売 B社様

顧客データ及び着信ポップアップを利用し、情報管理を簡略化。
通話分析を利用し顧客マーケティング戦略への活用も可能になりました。

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美容室 C社様

着信ポップアップでお客様の前回来店時情報がすぐに確認可能。
担当美容師との連携も取れ、サービス対応の向上につながりました。

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工事不要で最短当日利用可能

WAY TO USE
特別な機器や工事は不要です

ご利用にあたって必要なものは「パソコン」「インターネット」「電話機」のみ。
特別な機器も工事も不要なのでリーズナブルにお使いいただけます。

すぐにお使いいただけます

ご利用のために複雑な手続きは必要ありません。インターネット環境と電話機があれば最短で当日からのご利用も可能です。

料金・ご利用までの流れ

ご利用料金

PRICE

電話回線基本料金込み!

初期費用 5,000円(税抜) 月額利用料 8,800円(税抜)
※1アカウント&電話回線基本料金込み
アカウント追加:2,000円(税抜)
※1アカウント毎&電話回線基本料金込み

アカウント契約の考え方

顧客情報の閲覧や更新は、アカウント数に関わらず複数人で同時に行うことができますが
着信ポップアップでの対応は、アカウント数に応じた数のみ可能になります。

1アカウント契約の場合

電話を受けるオペレーターが複数人いても、
1人しか着信ポップアップでの対応は行なえません。

3アカウント契約の場合

3人のオペレーターが同時に
着信ポップアップで対応することができます。

通話料金 固定電話への通話料金 7.5円(税抜)/ 3分 携帯電話への通話料金 14.5円(税抜)/ 1分
※基本プランの通話料金。 ※国内へ通話した場合。
ご契約いただいたお客様には、もれなくどちらか1台プレゼント!!
IP電話機(LAN接続)

IP電話機(LAN接続)

OR
アナログ電話テレホンアダプタ

アナログ電話テレホンアダプタ(ATA)

※ご利用中の電話機を使用する場合

料金・ご利用までの流れ

お知らせ

NEWS
  • 2022.11.08

    New年末年始休業のお知らせ。

    年末年始の休業日につきまして、下記の通りお知らせ致します。

    ■年末年始休業期間
     2022年12月30日(金) ~ 2023年1月3日(火)
     ※2023年1月4日(水)より通常営業いたします。

    休業期間中の通常電話受付、メール受付の対応はお休み致します。

    ●2022年12月29日(木)の業務時間・受付時間について
     2022年12月29日(木)の業務時間・受付時間は、9時から12時迄と致します。

     12時以降のお電話は、留守番電話での録音対応とし、
     録音いただいたご用件については、2023年1月4日(水)以降に順次対応致します。

    何卒ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  • 2022.09.01

    契約約款を変更いたしました。

    この度、ネオ・コールマスターの契約約款を変更いたしました。
    ご確認のほどどうぞよろしくお願いいたします。

    ■新約款の適用日
     2022年9月1日

    ■約款
    ネオ・コールマスター契約約款

  • 2022.07.29

    契約約款変更のお知らせ。

    2022年9月1日より、ネオ・コールマスターの契約約款を以下の通り変更いたします。
    つきましては、変更内容をご確認いただきますようよろしくお願い申し上げます。

    <変更箇所>
    (解約)第15条

    <変更前>
    (解約)
    第15条 契約者が本サービスを解約する場合、以下のいずれかにて解約手続きを行うことができます。
    ・解約依頼書による解約手続き(契約者による記入・押印が必要)
    契約者から解約の申し出を受けた後、解約内容を確認し解約依頼書を当社より送付します。
    契約者は内容確認後、ご記入押印のうえ返信してください。
    契約者からの解約依頼書の到着をもって、解約手続きの完了とします。
    ・解約通知書による解約手続き(契約者による記入・押印が不要)
    契約者から解約の申し出を受けた後、契約者が何らかの理由により解約手続きに関する記入押印が困難な場合、解約内容を記載した解約通知書を当社より送付します。
    当社が解約通知書を契約者に送付した時点で、解約手続きの完了とします。
    2 解約しようとする月の前月末営業日 18 時までに解約手続きが完了した場合、解約月の基本料金は日割り計算になります。

    <変更後>
    (解約)
    第15条 契約者が本サービスを解約する際の手続きは、ネオ・ビジネスラインの契約約款に準じるものとします。
    ※リンク:ネオ・ビジネスラインの契約約款(解約)
    2 契約を解除しようとする月の前月末営業日18 時までに解約手続きが完了した場合、解約月のシステムの月額基本料金は日割り計算になります。

  • 2022.03.11

    株式会社東京商工リサーチ社より、4年連続優良Aランク企業と認定されました。

    平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
    この度、企業信用調査会社の株式会社東京商工リサーチ社より 4年連続優良Aランク企業と認定されました。


    Aランク企業とは、全国530万社のなかから「企業の特徴」「業績」「財務内容」「経営方針」などの選定基準において
    評定点上位8%に属すると認定された企業でございます。
    このような高評価をいただけたのも、ひとえにお客様ならびにお取引企業様のおかげでございます。
    現状に満足せず、さらなる高品質のサービス提供を目指して社員一同邁進してまいります。

    弊社情報は、以下に掲載されております。
    株式会社東京商工リサーチ 優良企業紹介サイト
    インターネットALevel(エラベル)

  • 2022.1.7

    よくあるご質問の「利用環境について」を更新しました。

    ネオ・コールマスターの利用環境について

  • 2017.12.27

    ホームページをリニューアルいたしました。